Portfolio primer
Večstranska stran za frizerski in kozmetični salon
Informacije za nove stranke, rezervacije in salonska pravila.
Ta stran je namenjena predvsem tistim, ki pri salonu rezervirajo prvič. Tukaj so zbrane informacije, ki običajno odločajo, ali bo rezervacija potekala mirno: kaj izbrati, kdaj je potreben posvet, kdaj patch test, kako salon obravnava odpovedi in kaj storiti, če zamujate.
Prvi obisk
Po rezervaciji prejmete potrditveno sporočilo z datumom, uro, naslovom, parkiranjem in kratkimi navodili glede priprave na termin.
Posvet
Pri balayagu, večjih spremembah, korekciji barve ali podaljških salon pogosto predlaga posvet pred potrditvijo glavnega termina.
Patch test
Pri brow tintu, lash tintu, lash liftu in v določenih primerih barvanja je lahko pri novih strankah potreben patch test vsaj 48 ur prej.
Zamuda in odpoved
Če zamujate ali termina ne morete izvesti, je pomembno, da to sporočite čim prej. Daljše storitve imajo strožja pravila glede akontacije in odpovedi.
Kako rezervirati
Termin lahko rezervirate prek kontaktne strani, po telefonu ali po dogovoru prek Instagram sporočila, vendar salon vedno potrdi termin v pisni obliki.
Če niste prepričani, katero storitev izbrati, napišite, kaj želite doseči, kako trenutno izgledajo vaši lasje ali koža in ali je bil na tem področju v zadnjem času že kak poseg.
Kaj pričakovati ob prvem obisku
Pri frizerskih storitvah se najprej preveri želja, realen cilj in ali je rezerviran pravi obseg časa. Pri beauty storitvah se pred začetkom preveri občutljivost kože, reakcije ali morebitne omejitve.
Če gre za večjo spremembo, salon tudi na prvem obisku ne obljublja nerealnega rezultata v enem terminu, temveč pove, ali je smiselnejši postopen načrt.
Kdaj rezervirati posvet
Posvet je pravilna izbira pri balayagu, colour correction, prehodu iz temnejših tonov v svetlejše, podaljških in kadar niste bili barvani v tem salonu, pa želite večjo spremembo.
Posvet ni nujen za redni rez, blow dry, root touch-up, brow shape ali osnovni facial, razen če imate specifična vprašanja ali občutljivost.
Patch test politika
Patch test se opravi najmanj 48 ur pred izbrano storitvijo, kadar to zahteva izdelek ali kadar salon oceni, da je tveganje za reakcijo večje.
Če ste v preteklosti že imeli reakcijo na tint, barvo, lepilo ali podoben izdelek, to napišite ob prvem stiku in ne šele na dan termina.
Priprava na termin
Za rez, blow dry ali barvo pridite z lasmi v običajnem stanju; ni treba, da so sveže umiti, razen če je drugače dogovorjeno za specifično storitev.
Za facial pridite brez težkega ličila, če je mogoče. Če uporabljate aktivne kisline, retinoide ali ste bili nedavno na dermatološkem tretmaju, to povejte vnaprej.
Za lash lift, tint ali brow storitve ne nanašajte novih dražečih izdelkov neposredno pred terminom.
Pravila, ki veljajo ob rezervaciji.
Namen pravil ni komplicirati obiska, temveč zaščititi čas ekipe in drugih strank, posebej pri daljših barvnih in kombiniranih terminih.
Pravila odpovedi
Termin lahko brez stroška prestavite ali odpoveste najmanj 24 ur prej. Pri odpovedi v krajšem roku ali pri neudeležbi si salon pridržuje pravico do zaračunanja dela storitve oziroma do zadržanja akontacije pri daljših terminih.
Zamuda na termin
Če zamujate, pokličite salon takoj, ko to veste. Pri krajših zamudah se storitev po možnosti skrajša, pri večjih pa se termin lahko prestavi, če bi zamuda vplivala na naslednje stranke.
Akontacija ali kartica na rezervaciji
Za balayage, korekcijo barve, podaljške, večurne blonding termine ali kombinirane pakete lahko salon zahteva akontacijo od 20 € naprej oziroma delež storitve. O tem je stranka obveščena pred potrditvijo termina.
Popravek ali prilagoditev rezultata
Če po storitvi menite, da rezultat ni tak, kot je bil dogovorjen, salon prosi, da se oglasite čim prej. Morebitna prilagoditev je odvisna od prvotnega dogovora, stanja las ali kože in časa, ki je pretekel od termina.
Najpogostejša vprašanja pred prvim terminom.
Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, je najlažje poslati kratek opis želje in salon vam pomaga izbrati pravilen naslednji korak.
Prvič prihajam in ne vem, kaj naj rezerviram. Kaj naj naredim?
Najlažje je, da pošljete kratek opis želje in trenutno stanje las ali kože. Salon vam potem predlaga pravilno storitev ali posvet.
Ali potrebujem posvet pred balayagem ali korekcijo barve?
V večini primerov da, posebej če še niste bili barvani v salonu ali če želite večjo spremembo iz prejšnje barve.
Ali je patch test obvezen?
Za določene storitve in pri določenih novih strankah je obvezen oziroma močno priporočljiv. To salon potrdi ob rezervaciji.
Kaj če zamudim na termin?
Pokličite takoj, ko veste, da boste zamudili. Če bo mogoče, bo salon termin prilagodil; v nasprotnem primeru ga bo treba prestaviti.
Ali naj pridem s čistimi lasmi?
Za večino frizerskih storitev ni nujno. Pomembneje je, da salon ve, kaj je bilo na laseh nazadnje in kakšen rezultat želite doseči.
Lahko združim več storitev v en obisk?
Da, vendar je to najbolje dogovoriti že ob rezervaciji, da se uskladi dovolj časa in pravo zaporedje storitev.
Naslednji korak
Ko veste dovolj, rezervirajte termin ali pošljite kratko vprašanje.
Največ nejasnosti se razreši že z enim kratkim sporočilom: kaj želite doseči, ali ste novi v salonu in ali gre za lase, brows, lashes ali facial.